المرسل هو العميل وسياسة الموقع المحافظة على معلومات المرسل حتى لو طلبها المستلم. في حال رفض المستلم إستلام الهدية سيتم التواصل مع المرسل من قبل فريق خدمة العملاء لمعرفة اللازم عمله.
لا يتم طباعة او ارفاق الفاتورة مع الهدية بحكم انها هدية. يتم ارسال الفاتورة فقط إلى الايميل المسجل وقت الطلب وهي أيضاً موجودة في حسابك في الموقع.
نحن نهتم بتغليف هديتكم بعناية فائقة وتوصيلها بشكل يليق بأن تكون هدية منكم كما نهتم بأدق التفاصيل؛ لذلك نعتمد على فريق توصيل خاص بموقعنا لتوصيل جميع الهدايا بأعلى جودة ويداً بيد وفي اليوم المحدد مسبقاً وطلبات ورد المستلم عليهم. فريق الإدارة يراقب دائما جودة ودقة عمليات التعبئة والتغليف، وذلك لضمان استلام طلبيتك في حالة ممتازة.
التوصيل السريع متاح بشكل محدود حسب وقت الطلب والمنتجات المختارة وعنوان التوصيل.
سوف يحاول مندوب التوصيل الاتصال عدة مرات لتسليم الهدية. في حالة عدم القدرة على الوصول إلى المستلم ستتلقى إخطاراً يوضح لك كيفية الحصول على الهدية. قد نضطر إلى توصيل الهدية إليك أو شخص آخر بدلاً من مستلم الهدية.
توفر عدد طرق دفع لسداد قيمة مشترياتك وهي بطاقات مدى البنكية ، البطاقة الإئتمانية (فيزا وماستر كارد)، او عبر التحويل البنكي، STC Pay ، Apple Pay ، Pay Pal
التسوق والدفع عبر موقع لافلور آمن ومحمي 100٪. حيث زودنا الموقع ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان وسرية المعلومات، ستلاحظ علامة الأمان عن دخولك للموقع وهي على شكل قفل بجانب الرابط، المواقع التي تمتلك هذه الخاصية تعتبر آمنة وذلك لأن البيانات تنتقل عبر درجة حماية يمكن الوثوق بها. تأكد دائما من وجود هذه العلامة عند التسوق على الانترنت.
بعد الإنتهاء من اختيار المنتج قم بإدخال رمز التخفيض (Coupon) في المكان المخصص له في صفحة معاينة السلة، ثم قم بالضغط علىاستخدام الكوبون، عندها ستظهر رسالة بقبول كوبون التخفيض إن كان صالحاً، بعد القبول اضغط على زر (التقدم لإنهاء الطلب) ثم اكمل باقي إجراءات الطلب.
معظم المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعاتنا ما عدا منتجات قليلة جداً بحكم طبيعتها
مثل الورد والمنتجات التي تحتاج مواصفات خاصة للتخزين.
ستصلك رسالة على رقم الجوال والإيميل المسجلين في الطلب، نرجو التأكد من الرسائل المهملة، و بمجرد وصولها إليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة. في حالات قليلة جدا قد تتأخر الرسائل لبضع ساعات قبل ان تصلك.
نعم بإمكانك ذلك طالما لم يتم شحن او تجهيز الطلب، فقط تراسل معنا عبر رقم الواتساب لنقوم بإلغاء الطلب. .
المنتجات سريعة التلف كالورد بالإضافة إلى تغليف الهدايا و رسوم الخدمة غير خاضعة لسياسة الإرجاع ولا يمكن تنفيذها لأن أصحاب المنتجات لن يقبلوا بإرجاعها.
في حال اشتريت منتج وحصل عليه تخفيض خلال 5 أيام من تاريخ الشراء، فيحق لك الاتصال بنا والاستفادة من العرض او التخفيض على شكل كوبون الكتروني لإضافته في طلبك القادم.
